Kāinga Ora正在采取行动应对破坏性租户

住房部长克里斯·比肖普（Chris Bishop）表示，针对破坏性行为的投诉处理时间已经大幅缩短，现在大约为13天，而一年前则需要约60天。

自2024年7月以来，Kāinga Ora共发出了553份《第55A条通知》（正式警告租户其行为可能导致终止租赁合同），相比去年同期的41份大幅增加。

其中，83%的通知是第一次发出的警告，约16%是第二次警告，不到2%是第三次警告——这些警告可能导致租约终止。比肖普表示，最新数据显示，Kāinga Ora正在采取行动应对破坏性租户，并且行为已经有所改善。

2024年3月，政府指示Kāinga Ora结束其“持续租赁框架”，这一框架曾允许租户在行为威胁或破坏性严重的情况下，依然能继续居住在Kāinga Ora的房屋中，不论他们对房产造成多少损害。

比肖普说：“Kāinga Ora的邻居们，许多人也是Kāinga Ora的租户，已经不愿再忍受那些滥用纳税人资金的租户的行为——因此政府决定采取更强硬的措施。”

2024年11月，Kāinga Ora共收到538起关于破坏性行为的投诉，前线团队迅速做出响应，对每个案件在98%的情况下在15个工作日内做出处理决定。

与2024年1月持续租赁框架仍然存在时相比，这一进展令人鼓舞。当时，Kāinga Ora有超过500起未解决的投诉案件，平均需要近60天才能解决。

到2024年12月，处理中的案件降至200多起，决策和行动的平均处理时间为13天。

比肖普表示：“自2024年7月以来，Kāinga Ora已发出553份《第55A条通知》，这一数量是去年同期的13倍之多。”

“令人高兴的是，这一早期干预措施帮助那些以前有破坏性行为的租户发生了行为变化。数据显示，83%的通知是第一次发出的警告，约16%是第二次警告，少于2%是第三次警告，后者可能导致租约终止。”

“这些数据表明，大多数破坏性租户都认真对待这些警告，并改变了自己的行为，以避免收到第二次或第三次警告。对于那些不改正行为的租户，我们将不再容忍。”

2024年7月至11月期间，由于恶劣、威胁或破坏性行为，共有23个租约被终止，而2023年全年仅有4个租约因相同原因被终止。

比肖普补充道：“Kāinga Ora还继续通过将租户迁移到其他Kāinga Ora房产，来促使那些邻里关系紧张的租户改变态度。2024年7月到11月期间，Kāinga Ora共进行了101次迁移，其中三分之二的案例中，Kāinga Ora在这些租户的新家未再收到投诉。”

比肖普强调：“这种强化措施不会影响Kāinga Ora的大多数租户，他们已经是遵守规则的好租户。事实上，我希望这能让他们的生活更轻松，因为他们不再需要忍受邻里之间的破坏性行为。”

“我还要感谢Kāinga Ora的工作人员，他们辛勤工作，确保破坏性行为能够迅速而有效地得到管理。”

取消“持续租赁框架”是根据国家党与行动党联合政府协议中的承诺落实的。


导读

Kāinga Ora（正式名称为Kāinga Ora – Homes and Communities）是新西兰的一个国有机构，负责为有需要的居民提供租赁住房。它在2019年《Kāinga Ora – Homes and Communities法案》下具有国有实体的地位。Kāinga Ora于2019年10月1日通过将Housing New Zealand（新西兰住房公司）、其开发子公司Homes, Land, Community（HLC）以及住房部的KiwiBuild单位合并而成立。
Kāinga Ora是一个规模庞大且重要的国有实体，资产总额为450亿新西兰元，每年支出超过25亿新西兰元。它拥有超过70,000套住房，是新西兰最大的房东，向那些通常急需住房的人们提供住宿。